Bellen met een script voor je neus is niks voor jou? Ook niet voor ons! Onze aandacht gaat naar de kwaliteit van je antwoorden, klanttevredenheid en prestaties als team. Als customer care expert maak jij het verschil in de beleving van onze klanten.  

Samen met het team ondersteun je de klanten en kantoren op een warme manier via verschillende kanalen in de service- en salesprocessen.

Jouw rol in het team:

• Na je opleidingstraject ben jij expert in jouw domein. Je houdt je kennis over onder andere nieuwe producten, processen en nieuwe digitale functionaliteiten continu op peil.
• Je staat telefonisch, via e-mail en via de berichtenservice in contact met klanten en kantoormedewerkers. Je analyseert hun vragen, doet onderzoek en geeft gepaste oplossingen.
• Dankzij je luisterend oor detecteer je de behoeften van klanten. Je ondersteunt klanten in onze digitale toepassingen of brengt hen in contact met hun kantoorhouder.
• Je werkt actief aan je eigen groei, aan die van de klantendienst en aan die van het bedrijf
• Je bent inzetbaar binnen de late shift: maandag tot vrijdag van 13u tot 20u48
• Na de opleiding mag je 60% van thuis uit werken.

Verwachtingen:

• Je beschikt over een bachelor 
• Je denkt graag mee na over de behoefte van de klant en stelt gerichte oplossingen voor.
• Je omarmt verandering als een kans om te groeien en neemt graag initiatief.
• Helder en open communiceren op verschillende niveaus ligt in jouw natuur, zowel in het Nederlands als in het Frans.
• In het bezit van PCP of bereid om deze te behalen na opstart (Masterprofielen zijn vrijgesteld)