Onze klant bouwt volop aan gebruiksvriendelijke digitale kanalen waarmee klanten steeds meer zelf hun bankzaken kunnen regelen. Voor het domein Digitaal Self‑Service zoeken we een Business Analist die de verdere digitalisering binnen Sparen & Betalen mee vormgeeft.
U werkt binnen de Business Value Streams Sparen & Betalen en Digitaal en fungeert als brug tussen business en IT. U capteert en analyseert business requirements, organiseert workshops met diverse stakeholders (business, customer experience, legal, compliance) en volgt de realisatie end‑to‑end op, inclusief testcoördinatie. U valideert of de oplossingen effectief inspelen op de klantnoden en draagt bij aan efficiënte, gebruiksvriendelijke en data‑gedreven selfserviceprocessen.
Ervaring met Jira, Confluence en Agile
Nederlands en Engels (business fluent)
Senior profiel (5–8 jaar ervaring)
Sterke domeinkennis van Sparen & Betalen, transactieverwerking en digitale selfserviceflows
Ervaring als business analist en/of process engineer binnen de bank‑ en verzekeringssector
Ervaring met projectwerking en stakeholdermanagement
Analytisch denken met oog voor het grotere geheel
Proactieve houding en sterke coördinatievaardigheden
Gestructureerd, open‑minded, communicatief sterk en kritisch
Vermogen om uitdagingen tijdig te signaleren
Samenwerking met Epic Owner, Product Owner, domeinanalisten, testers en diverse business stakeholders
Inzicht in digitale dienstverlening (app & internetbankieren) en bancaire producten binnen Sparen & Betalen